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 现行标准检索 |
| 标准编号 |
BS DD ISO/TS 10004-2010 |
标准名称 |
质量管理.客户满意度.检验和测量导则 |
| 英文名称 |
Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for monitoring and measuring |
代
替 号 |
09/30204355 DC-2009 |
| 采用标准 |
ISO/TS 10004-2010,IDT |
| 归口单位 |
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| 起草单位 |
BSI |
分
类 号 |
A00 |
国际分类号 |
03.120.10 |
发布日期 |
2010-09-30 |
实施日期 |
2010-09-30 |
| 内容介绍 |
售后服务;消费者;消费者与供货者的关系;消费者满意;定义(术语);指导手册;检验;测量;测量技术;监控;组织;过程控制;质量;质量保证;质量控制;质量管理;可靠性;服务设施;监督(认可) |
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