本书既按教育培训行业的具体特点进行了质量管理的探讨，又结合了ISO9000标准的精髓和实施要求，采取了与ISO9001：2000版标准条款相对照的方法，一一给出实施要点说明，并针对教育培训行业的特点采取特别提示的方法说明。书中的文件案例仅提供借鉴作用，并不作为标准的模式使用。

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