随着中国市场经济发展不断深化，消费领域的问题正不断变化。但在中国消费者协会的几次统计中,房地产、金融和食品药品安全的问题一直都备受消费者关注。记者在采访中发现：当前，住房物业问题依旧、金融服务问题正成新的热点、食品药品安全隐患仍然较大。

    住宅物业 说得好听

    去年买房的小初有点愤愤地对记者说,她买的那期房子在最后签精装合同时才发现开发商没有按照合同里的标准装修，“合同里写的科勒或同等品牌，可是后来用的根本就不是同等品牌”。

    小初遇到的问题并不是个例。上海房地产方面的律师董明对记者说，现在业主和开发商有三种矛盾：第一，质量问题，房子的装修标准和装修材料与广告或合同上的明显不符；第二，小区的总体规划与广告不合；第三，开发商克扣业主的房屋使用面积。

    物业和中介问题也让消费者非议颇多。周女士去年1月找北京一家著名中介机构买了二手房，因为中介隐瞒缴纳营业税的条件，致使其买房成本提高。她对记者说，“如今不管是买房还是租房，中介行业的从业人员素质都太低。即使他们内部出现问题，一个店的人辞职后很可能没多久又调到另一家店去了，找到总部还抵赖。”

    不过董明还是说,“总的来说，房地产相关法规上已经比较完善了。只不过有关部门的执法和监管力度还得落实。未来，房地产业的规范还是可期待的。”

    金融服务 收费有准？

    中消协的统计报告显示，去年金融服务方面的投诉越来越多。一年之内投诉上升了13.7％，位列服务类投诉第四。

    中消协律师团律师邱宝昌对本报记者说，对银行服务反映最多的是跨行收费。“由于银行具有垄断性和独占性，其手续费价格是否应受到监管？虽说是学习国外的范例，但国外同样存在很多好的保护消费者权利的条款，这些也应学习。”

    另外，在邱律师经手的案子中，涉及保险业的起诉有两种：一种是从业人员欺骗消费者，让消费者投保、买保险公司的理财产品。消费者想退保时，保险公司附加很多条件，损害消费者权益。另一种是在房地产按揭贷款中,银行给消费者办理贷款保险。“银行业和保险业现在还不够规范，个别保险公司和经纪人违规代理的问题还很严重。”邱宝昌说。

    食品保健 几分是真？

    作为传统的被投诉领域，中消协的数据显示，虽然2006年食品投诉总量较之2005年有所下降，但涉及的安全和假冒的投诉却分别上升了6.2%和4.6%。而安全和假冒很多是来自消费者难以察觉的“虚假宣传”。

    有企业界人士就对记者表示，如今市面上卖的很多果汁饮料，常宣传里面含有多少果汁成分，实际上很多都是糖精加色素等化学物调的。“成本很低，卖得却不便宜。”

    保健品市场的混乱也触目惊心。不少科学、医学界人士指出，现在很多保健品折扣花样多，使用伪科学的检验方法来欺骗消费者，“现在医疗广告被禁止了，但保健品的广告还在打。对此进行监管和审核还没有相关法规。”中国政法大学卫生法学专家卓小勤说。

    中国科学院院士何祚庥对本报记者说，当前老龄化社会的趋势导致了人们更重视看病就医以及保健。但是很多产品夸大效果，欺骗消费者的情况很严重。最近某电视台甚至在长篇宣传一种美国香烟，长达15分钟，说有保健的功能。“不知道这样的广告还要播多久？”