本来要到银行去存钱，却被保险公司以高收益为诱惑，硬是把客户的存款变成了一纸保单。家住市北区的朱女士就遭遇了这样的烦心事，更让她没想到的是，购买保险的钱要15年后才能取出来。类似的保险业务员销售误导，存款竟变保单的事件成为近年来金融侵权的“重灾区”，也让保险公司形象大打折扣。

    存款买成保险，15年不能动

    谈起5年前的那次存款变保险的经历，朱女士连连叹气。2010年4月，朱女士像往常一样去一家银行的南京路支行存款，一名工作人员的热情接待令她有点受宠若惊。“我本来想买存定期存款，结果那个经理说有一款理财产品收益高，非推荐我买。”经不住客户经理的反复游说，朱女士动心了。

    据朱女士介绍，工作人员极力推荐她购买的是太平人寿的一款产品，具体名称为太平盈盛两全保险D型，是一款分红险，每年交1万元，连续交5年。此后朱女士对此事并没有在意，第二年又存入1万元，可是2012年，当她找到保险公司，想把钱提取出来时，保险公司的答复却让她大吃一惊。“他们告诉我，这款产品的期限是15年，要15年之后才能全额提取出来，如果提前退保，连本金都要扣除。”朱女士说，“以我当时的保额2万元计算，要扣掉5000元。”2年时间，收益没得到，却要损失四分之一的本金，朱女士当时就着急了。“我购买保险的时候，你们怎么不告诉我这钱要存15年呢?”

    发现被忽悠的朱女士这时才想起来，两年前购买这款产品时就出现过蹊跷事，按照保险公司的规定，客户在购买产品后，有一段时间的犹豫期，2010年时为10天，可是据朱女士介绍，自己购买太平人寿的该产品后，保险公司是在第13天才给她打去了回访电话，而且在回访电话中，也没有明确说明购买保险的钱需要15年才能全额取出。

    5年内多次投诉，仍未解决

    从2012年开始，这款保险成了朱女士心里解不开的疙瘩，为此她多次来到太平人寿青岛分公司讨个说法，但对方不但不认真对待，反而一直推诿扯皮。无奈的她又找到青岛保监局和青岛保险业协会投诉。从与相关部门的交涉中，朱女士了解到，根据规定，年满60岁后，自己的保险可以全额退还。“2016年我正好60岁，我心想那等到60岁再把钱要回来也就是了。”

    没想到，2015年一通太平人寿工作人员的电话又打到朱女士手机上，“电话里的工作人员让我去退保，但不是全额，而是扣除后的金额。”朱女士说，在咨询了律师的观点后，朱女士决定同意退保，先拿回一部分钱。“剩下的钱再想办法吧。”可是这一等又杳无音讯。“保险公司不接我电话，我去公司办公地点也没有人搭理我。”朱女士无奈的说。

    3月7日，朱女士拨通了本报电话。3月8日，记者跟随朱女士来到位于青岛中心的太平人寿青岛分公司，对于朱女士的遭遇太平人寿方面表示，由于时间过久，当时为朱女士办理这款保险的工作人员已经找不到了，因此要向领导汇报后，再做出协调处理。

    保险误导销售缘何屡禁不止

    尽管保监会2011就明文规定，销售人员不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆，但是业内人士指出，受任务压力和提成刺激，一些银保业务员总是会片面夸大产品的收益水平，根本不向客户讲明退保费用、现金价值和费用扣除等关键要素，而有些顾客在高收益率的“诱惑”下产生冲动心理，这恰好被业务员利用。

    记者查询中国保监会网站发布的处罚信息发现，销售产品过程中承诺保险产品可保本，保险产品是某寿险公司和资产管理公司合作推出的高额贴息账户，可附送某公司股权等案例层出不穷，保险行业销售乱象仍屡禁不止，其中寿险销售误导处罚已成为挨罚重点。本报记者