消费者与经营者消费矛盾时有发生，消费维权工作也面临着空前的挑战。从而如何帮助消费者树立理性的消费理念、养成科学的消费方式，激发经营者自觉维护消费者权益、主动承担社会责任的意识，引导行业自我规范、自我约束，将消费问题解决在萌芽状态，让消费维权工作更显实效。因此，消费维权不仅要靠消费者自我防范，更要靠经营者诚信自律，还要靠舆论等社会方方面面的力量共同参与，通过“社会共治”实现消费者权益最大限度的维护。此外，国务院力推的消费扩大升级，让群众能消费敢消费，也取决于在一个安全的消费环境。故而只有全社会的“同创共治”局面，才能真正形成“诚实守信、安全放心”的消费环境, 达到促进消费扩大和升级的目的。（王逸奇，上海市）

　　消费是每人每天都离不开的。其实谁都希望花钱多少没关系，关键是能买到货真价实的东西，从而达到快乐购物、乐于购物，放心消费、自愿消费之目的。据我观察，尽管是不同档次的不同消费群体，可却都有着一个共同的消费愿望：那就是希望愉快消费无后顾之忧。可现实生活中频频曝光的食品安全问题、电器质量问题、旅游消费雾里看花、保健食品用品虚高忽悠、网络消费隔山买牛递啥算啥、各种假冒伪劣以次充好，还有花样翻出的打折促销、馈赠试用、虚假广告、强买强卖等商业欺诈，这些都不时地触动着消费者的敏感神经。（焦海梅，天津市）

　　党的十八届四中全会提出的依法治国方略，对国家和社会的各个领域提出了“法治”要求，自然也包括经济和消费领域。依法，不仅是对“卖”方的要求，也是对“买”的要求。只有双方都做到依法，各自的权利才能得到保障。而只有在消费中，人们的基本权益得到保障了，才会有消费快乐而言。（胡  刚，沈阳市）

　　以前大家更多关注消费过程方面的问题如退货问题、支付问题等，但对于消费者隐私方面的重视程度可能还需要进一步加强。消费者把其与交易有关的全部个人信息都交给了平台与网店，而在这样的大数据面前，商家和平台都有义务保护消费者的隐私，这一点也应该引起相关部门的重视。相关部门应在此方面加强监管，使消费者在消费过程中无此方面后顾之忧。（杨勇明，厦门市）

　　现在消费者的自我保护意识增强，对食品安全的要求较高，也会通过不同的途径来判断是否安全，比如越来越多的人喜欢用智能手机上的软件来查询产品及生产厂商的信息，并以此来判断商品的真伪，决定是否购买，但这样的做法并不科学，也没有权威依据。因此，希望有一个权威的信息来源、便捷的查询方式以及有力的惩罚机制。（蔡瀚森，厦门市）

　　目前据统计冲动式购买在消费比例中占53%，虽然有不少商家给予无理由7天退货，但是往往也大费周折。消费者自己应该以勤俭节约的原则，理性购买合理实用的产品，倡导节约，避免浪费。（邓军，绵阳市）

　　消费者在购物时，经常斗不过精明的商家，譬如有的商家在节日搞活动时，标价比平时优惠了许多，其实要么与平时价格一样，要么借机销售比平时质量差的商品，甚至有的商家先提高价格，然后降价优惠，反而价格比平时还高。（沈淼 西安市）

　　老汉我常常为“吃”发愁，不是像过去因为钱少吃不上发愁，而是为什么东西能吃发愁。我担心的不是我自己，我年近古稀，一把老骨头了，吃什么无所谓，管它健康不健康，而是不知道唯一的孙子能吃什么。（贾凯，天津市）

　　消费者在双十一当天的“疯癫”，换来的不是真正的心理满足，而是更大的“痛苦”。快递打开时，实物与商家的图片描述完全不符、部分功能缺陷存在产品瑕疵，消费者的心情便会大跌；快递收到并试用后，开始自己漫长的退货过程，又是漫长的等待。可是，又有多少消费者真正拿起法律武器来维护自己的合法权利呢？大多数消费者还是“忍气吞声”，自认倒霉。

　　双十一，这个节日起源于我们大学生群体，希望我们这个大学生群体能够帮助消费者协会，一起唤起广大消费者正确的消费观念、引导正确的消费行为、戳穿消费骗局、揭露消费陷阱等。在此，我再次建议广大消费者在消费中时刻保持着“万千诱惑，理性面对”的心态，做一名聪明的消费者。（张爽，山东省青岛市）

　　近年来，随着我国社会老龄化进程的加快，老年人的消费维权受到人们的广泛关注。但是，与年轻人相比，老年人在信息渠道获取、消费维权手段等方面处于弱势地位，成为一些不法商家欺骗的对象。据一些权威部门发布的信息来看，近几年里受理的老年消费投诉呈逐年上升趋势。为啥“受气”的都是老年人？究其原因，老年人与社会接触的范围较窄，信息渠道相对闭塞，加之防范意识不强和辨别能力太弱，就会轻易成为“受害者”。（李晓琳，太原晚报经济部）