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近日，在浙江省江山市消保委淤头分会的调解下，一起异地木门质量纠纷案得到妥善解决，远在重庆的消费者毛某获得赔偿款5000元。
重庆人毛某今年10月份，通过网购，到江山市一实木门厂购入一批衣柜门，价款共22000元。经验收发现衣柜门存在质量问题：有破损、断裂现象。双方多次沟通未果，于11月中旬向淤头分会投诉，希望帮助调处。
接投诉后，工作人员立即开展调查。厂方认为产品破损是货运公司造成的，应由货运公司承担责任，毛某认为应由厂方解决，双方意见分歧较大。因投诉人毛某及相关问题产品都在异地，许多问题工作人员只能通过电话和电脑网络联系，这给调解带好了很大难度。
经过多次协调沟通，双方于12月2日达成协议：产品断裂、破损等问题，由毛某找师傅自行修理，相关费用5000元由厂方支付。目前，该款已汇给毛某。毛某对工作人员表示感谢。
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