针对宾馆的投诉量呈逐年增多的趋势，日前，洞头县消保委联合工商局、经信局、发改局和旅游局等部门对宾馆住宿业进行消费环境专项调查。

　　此次调查依照星级宾馆、农家乐全面普查，普通型、经济型宾馆随机抽查的原则，结合不同的工商注册性质和所在区域分布，随机分层抽样16家现场走访调查；调查中对消费者所关注的宾馆内部设施、周边环境、卫生状况、价格结算和安全状况等五个方面进行，对被调查宾馆的消费环境现场访问观察，向宾馆旅客分发“宾馆消费环境的满意度问卷调查”，以求获得全面的、客观的、真实的调查结果。

　　调查结果表明，当前我县宾馆住宿业消费环境仍存在着一系列亟待解决的问题，如内部设施两极分化明显、周边环境地域差距较大、卫生状况企业优于个体、价格结算经营者随意性大、安全状况小规模宾馆堪忧等。根据本次调查结果，报告最后提出了意见和建议，要求宾馆业要练好内功，不断提升服务品质；政府加强监督管理，引导宾馆消费环境有序；消费者应慎重选择宾馆，提高自我保护意识。今日，该份《洞头县宾馆业消费环境调查报告》已在洞头政务网、洞头新闻网等媒体向社会公众公布。