华龙网3月13日20时30分讯（记者 黄军）原价上千的美食只要两三百元……团购网站的折扣，令不少消费者动心，团购也越来越受消费者追捧。可近日，市民王先生向记者爆料，称自己在团购消费时，被团购商家和团购网站“捆住”了——申请退款不能退回银行卡，只能退到团购网站指定账户上。王先生认为自己的权益受到了侵害。我的退款谁做主？团购到底有何猫腻呢？记者就此进行了调查。

    消费者经历：被商家甩了 团购网站“扣”住钱

    王先生告诉记者，2012年9月27日，他在团购网站上团了一家餐厅，就打电话预订，第一次打电话时，那家餐厅的电话能打通，可是那天王先生朋友临时有事，就没去。

    团购券显示有效日期是2012年11月1日。到了国庆节前后，王先生再和朋友聚到一起，打算去的时候，发现电话打过去竟然是空号。

    前几天还能打通的电话，现如今成了空号，王先生很是郁闷：手上的这张团购券就这么作废了？

    王先生致电团购网站，网站客服说会核实，并帮王先生联系商家，让王先生等他们的电话。几天过去，王先生实在等不住了，就又打电话去团购网站。“对方就只是说正在联系正在联系，听着都觉得烦，于是我决定申请退款，客服说可以。”

    可是，让王先生接连郁闷的事情，又出现在这退款环节。

    “我发现退的款项不能退到我的银行卡上，只能退到网站上，于是我又打电话去问，客服给我的回答就是，我们这里的退款都只能退到团购网站上。”

    “我的退款究竟谁做主？”王先生很郁闷，这也让他心生质疑：团购网站和商家到底是怎么样的关系？这中间到底是谁获益了呢？

    为此，记者分别采访了商家和团购网站。
    问题：团购网站和商家之间有何关系？

    江北区一团购商家负责人告诉记者，商家在进驻团购网站的时候，团购网站会收取商家一定的佣金，大概在1000到2000每个月不等。

    渝北区某团购网站相关负责人则表示，如何收费要看协议怎么签。“比如说我提10%，那么1万块钱当中1000块钱留下来，9000块钱拿给你。”

    也就是说，商家与团购网站的关系，就是团购网站向商家提供发布信息的平台，同时收取相应费用的合作方式。

    记者从多家团购网站了解到，团购网站的收费一般分为两种，一种就是收取提成，商家卖出多少东西，团购网站就提取相应的金额。第二种就是赚取差价，团购网站将商家所提供的商品价格上浮，从中赚取差价。

    由此看来，王先生申请的退款只能退到团购网站而无法取现，答案只有一个：用这样的游戏规则，促使像王先生这样的网购消费者不得不进行二次消费，而不管商家产品质量如何，有无过错，团购网站都可以稳获其利。

    工商部门：团购网站行为违法 消费者应维权

    重庆市工商局电子商务监管处副处长陈宏告诉记者，国家工商总局专门出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》。其中特别要求，团购网站应当遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于退货退款的有关规定。

    “不得排除消费者依法拥有退货退款的权利。对以预付款的方式销售的商品和服务，不得设定预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等等限制。”

    也就是说，团购网站这样的行为是违法的。

    记者上网搜索了一下团购退款的新闻，类似事件还不少，那么消费者在网购时遇到了退款纠纷又该如何维权呢？

    依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，第一个是与商家进行协商处理；第二个是向消费者组织进行投诉；第三个是向有关的行政主管部门进行申诉举报；第四个是向仲裁机构申请仲裁；第五个是向人民法院依法提起诉讼。以上五种途径都可以维护消费者合法权益。

    虚抬价格 消费者误以为自己占了便宜

    然而记者在调查中发现，团购网站存在的问题，不仅仅只是在退款上。

    参加团购的商品打折很厉害，动辄1-2折，上千元的美食可以只要两三百元。面对这样的团购优惠时，消费者总是会很心动，认为自己捡了便宜。殊不知，这其实并不是那么回事。

    江北区这家团购商家负责人告诉记者，在价格方面，一般商家在团购网站上都定得很高，然后打一个很大的折扣。只要你的价格不是过分的高，团购网站都可以接受。

    渝北区某团购网站相关负责人也表示，在团购网站上像那种虚报价格算是普遍的。“他想给消费者造成一种折扣比较低的感觉。”

    如此一来，被忽悠的就是消费者。

    把原价抬高然后再打折让消费者产生错觉，这种营销方式到底属于什么性质，在这方面我们的法律法规又是如何规定的呢？

    律师：虚假优惠折扣 属于价格欺诈行为

    律师曾颖说，这种营销方式在法律角度来讲，涉嫌构成价格欺诈，根据我国禁止价格欺诈行为的规定，虚构原价、虚假优惠折扣、诱骗他人购买的，均属于价格欺诈行为。

    虚报价格的行为是不符合规定的，那么如果在网购时，发现了虚报价格的现象，消费者应该怎么做呢？

    “消费者发现经营者存在上述问题时，有权向价格主管部门举报。消费者如因经营者的价格欺诈行为而导致多付款的有权要求退还。如果对其造成损害的，还可要求经营者承担损害赔偿责任。“

    三管齐下 营造健康良好网购环境

    网购因其方便快捷的特点受到了广大消费者的喜爱，但由于网络消费这种购物方式在购买前看不到实物，网购上的纠纷也与我们其他的购物消费不同，涉及的范围更广，问题处理的难度也更大。

    然而就是因为这些特殊性，监管部门对于网络消费的管理也会更加严格，但这还不够，电商平台的搭建更需要商家自觉规范经营模式，消费者需提高自身维权意识，三管齐下，才能营造出一个健康良好的网购环境。