家电维修是近年投诉的重点。截至3月5日，家电维修一类位列投诉量前十位。家电维修收费不透明、维修不规范、配件乱收费……实际上，消费者对家电维修业的猫腻早已抱怨多时。

　　家电维修猫腻多

　　“不管你修还是不修，上门费30元。”郭先生告诉记者，几天前他家里的微波炉闹铃声不响了，用起来感到很不习惯，最后便联系了一个师傅上门维修。没想到的是，师傅检修后竟对自己说闹铃不响涉及电路问题，有点复杂，收费会很高，建议不要修。然而，更让郭先生无法理解的是，维修师傅没做任何维修，从进门到出门一共才呆了十几分钟，走时却向自己要30元的上门费。

　　即便如此，30元的上门费在北京还算是低的。孙师傅以前在河北石家庄的海尔售后维修店做维修工，两年前他进京开店，与其它3名师傅合伙做起了家电维修。孙师傅告诉记者，如果维修师傅有个二级维修工程师一类的名头，或者挂靠在大维修公司旗下，则上门检修的费用一般都要100多元。比如检修一台卖价1万多元的液晶电视，光上门的检修费就要400多元。“现在的家电维修乃至维修行业，有很多都是瞎糊弄人的。”孙师傅向记者透露，现在家电维修行业收费没谱，如果检查后没有维修，上门收你30元，这还算明明白白的收费。如果你同意维修，一般是最后算总账，除了上门费一分不少，另外在维修过程中还会有各种各样的费用叠加起来，最后总费用就上去了。比如擦油烟机，擦着擦着，师傅会说这坏了，那坏了，然后用各种办法劝说你维修，本来擦洗个油烟机只要五六十元，到最后结账时却变成了三四百元。

　　此外，家电维修还有很多猫腻。比如消费者李先生反映说，家里的电冰箱不制冷了，经师傅维修之后，确实恢复了正常的制冷功能，然而一个星期刚过，李先生却发现制冷功能又坏了，冰箱里的菜放不了几天就变味了。“找他们讨说法，他们却说要收钱才会来维修。”李先生说。

　　维修收费无标准

　　还有许多消费者反映，维修之后开发票也是个问题。“收费之后，他们不会主动给你开票，即使给你开了，也只能开一张师傅个人签字的收据。”家住北京四方景园的另一名消费者表示。并且，还有消费者反映，即使开了收据，师傅也只会列出总收费，而不会把所有的收费项目都列出，结果给人一种收费不明不白的感觉。“现在的维修费真是没个准数，这家说这个价，另外一家又是另外一个价。”家住北京丰台区政馨园的张阿姨告诉记者，上月她家里一台用了三四年的TCL王牌洗衣机出现了噪声太大的故障，去联系维修时，同是换一个零件，一家只要200多元，另外一家却告诉自己要300多元。业内人士指出，家电维修行业内目前还普遍缺乏标准，这才导致各地维修价格不一。

　　不过，除了家电维修的收费标准不统一之外，维修店水平的参差不齐也是个重要原因。“洗衣机换个大轴，在我这边只要两三百块钱，在别的地儿没三四百块下不来。”孙师傅表示，维修店分很多种，比如有的是在工商注册登记的，每年税收就要上交十几万元，而且很多家维修店形成了联盟，这些维修店一般收费会高，而之所以自己维修店收费便宜，主要是没有工商登记，也没有固定的门店。

　　另有消费者则反映，维修店少不仅让自己的维修不方便，而且使得维修行业缺乏在竞争中改善服务的动力。消费者张小姐表示，小区里边只有一家物业公司推荐的维修店，每次家里的电器坏了，在给师傅打电话时，对方都语气很强硬，报完价一副你爱修不修的样子。