中国保监会日前下发《关于开展3·15保险服务承诺活动的通知》（以下简称《通知》），要求各公司要在“3·15”国际消费者权益日到来之际，开展“3·15”保险服务承诺活动，旨在规范保险业服务，提高服务质量，切实保护消费者合法权益。

    《通知》指出，各保险公司服务承诺要突出重点，要针对当前保险行业中社会最关注、群众反映最强烈的保险服务意识淡薄、服务质量不高等重点问题，进行自查，作出改进方案，并根据公司的服务能力和经营管理水平，在“3·15”有针对性、有重点地作出服务承诺。

    《通知》强调，各保险公司服务承诺要依法合规，应严格贯彻执行《保险法》和中国保监会有关规定，依法合规地作出服务承诺。严禁误导性承诺、虚假承诺或者有承诺无落实。

    《通知》要求，服务承诺要对外公开，各公司在“3·15”推出的服务承诺内容要向社会公开，请社会各界予以监督。