南昌利捷电动车售后拖拉 更换挡泥板一个月无音信

    利捷电动车南昌售后表示会催促厂家尽快发货

    315维权在行动

    本报讯 实习生余蕾 见习记者李志强报道：“一块挡泥板换了一个月都没有着落，每次询问售后他们都回答说仓库没有货，需要等待厂家发货。”近日，南昌市民赖先生多次与南昌利捷电动车售后服务中心沟通无果，遂投诉至本报。

    赖先生介绍，去年国庆期间，他在位于南昌市北京西路上的一家利捷电动车专卖店，花1980元购买了一辆利捷牌电动车。今年2月，由于电动车的挡泥板损坏，他将电动车送到洪都中大道85号的利捷售后服务中心维修，当时售后人员表示该款车的挡泥板没货了，称货到后会通知他来维修。但如今已经过去了一个月，挡泥板依然没有着落。

    为此，记者电话联系到了利捷售后服务处的工作人员。售后人员说，赖先生的电动车需要更换的挡泥板仓库已经没有货了，他们通知了生产厂家发货，只是厂家一直没有给他们准确答复，“我们也很着急”。

    随后，记者根据售后服务人员提供的联系方式，拨通了利捷电动车仓库的电话。一名仓库工作人员表示，他们会催促厂家尽快发货，并在第一时间为赖先生更换挡泥板。