手机已然成了现代社会不可或缺的通信工具。现在手机的更新速度也是越来越快。基数大了，有质量问题的手机数量自然也就多了，对消费者来说，手机维权也就成了一大问题。

    遇到很多消费者在手机维权过程中遭遇了不合理待遇，不断被商家忽悠。而消费者也因无知失去维权机会。

    实际上，对于手机发生质量问题，消费者何时能换货，何时能退货，《移动电话机商品修理更换退货责任规定》已经有了明确的说法：7日之内可退，经两次修理仍不能使用的可换。

    其第十一条明确规定，自售出之日起7日内，移动电话机主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

    第十二条则指出，自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。另外，在三包有效期内，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

    专家提醒消费者，购买手机时要有自我保护意识，一定要把三包条例仔细看清楚，尽量防患于未然;一旦发生手机问题，一定要及时反映，如果时间拖延过长，那么责任在哪一方就难以认定了，责任也就无法界定。

    对于手机的消费维权，专家还为消费者支了几招：首先，买好手机后，一定要仔细阅读"三包"条例，注意包装中的"三包"凭证。三包凭证是手机出现质量问题时，消费者享受"三包"权利的凭证。"三包"凭证应当包括：移动电话机主机及附件型号、移动电话机主机机身号(IMEI串号)、附件出厂序号或批号、进网标志扰码号;商品产地;销售者名称、地址、邮政编码、联系电话;销售者印章;发货票号码;销售日期;消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话;维修记录。此外，买好后应该保留相关凭证，尤其是产品发票。