2010年国内电子商务保持着快速发展的态势，全年交易额突破了4万亿元，电子商务已日益成为新经济发展的推动力。作为新兴产业，电子商务在快速发展过程中存在着诸多问题，致使消费者纠纷不断。

　　中国电子商会主办的315消费电子投诉网(www.315ts.net)2010年度共受理电子商务有效投诉达63245宗，占网站全年受理的消费电子总投诉量的19.44%，是继“网络游戏”和“电信服务”之后的第三大投诉行业。在电子商务的各类投诉中，消费者对各网站的网上秒杀促销活动颇有微词，这类投诉成为2010年电子商务投诉的热点之一。

　　2010年度，315消费电子投诉网关于秒杀活动的投诉量为436宗，团购的投诉量为2090宗。而2011年1月1月至3月10日，团购的投诉量已高达1573宗，接近去年整年的投诉量，有关秒杀的投诉也已经接到129宗，约为去年全年投诉的三分之一。

　　作为新型营销模式，秒杀活动一度为销售方带来意想不到的惊喜。但此类活动目前却越来越不被消费者看好，其带来的问题也越来越不能被忽略。 

 　　首先，因网站准备不足造成对服务器瘫痪，致使活动无法进行。 

　　其次，销售方库存不足，苦守电脑前被提示秒杀成功的网友们遭遇销售方单方取消订单。

　　再次，一些不诚信商家以假货当正品商品销售，致使网友上当受骗，同样使秒杀活动备受质疑。

　　同时，活动一后，目的达到后，一些商家以秒杀活动涉嫌作弊等原因，不履行订单，且不对网友做详细解释。

　　最后，因秒杀过程存在一定的不确定性，由此而衍生的“职业秒客”和“秒杀器”使很多普通网友欲“秒”却无下手之处，大大破坏了秒杀的公平性。网友在经历多次秒杀失败后，开始对其真假进行质疑，从而使厂家此类促销活动陷入被动，网友和厂家都遭遇尴尬之境。

　　而如何解决这些问题呢？

　　315TS认为，销售方举办秒杀活动，首先要充分的做好准备，尽量不要出现因库存不足单方取消订单的情况。另外，在指定数量商品全部被拍走后，应立即关闭秒杀通道，并对消费者进行提示。

　　另外，销售方还需要对活动进行规范操作，保证活动过程的严谨性、公开性，并对活动进行监督，尽量打击“秒杀器”等侵权行为的发生。

　　再次，作为爱好秒杀的消费者，需要保持一定的理性，不要看见便宜就想捡，见什么招牌就秒什么，最好有需求才“下手”，否则买到了无用之物一样后悔不已，还占用了有此类需求的其他网友的机会。作为消费者，还要保持良好的心态，最重要的是，不管能不能秒杀到产品，绝对不能直接或者间接的参与到一些不公平的秒杀行为当中。