2011年2月21日，中国消费者协会和合肥美菱股份有限公司签订协议，美菱公司在中消协设立500万元“保护消费者权益美菱冰箱品质服务先行赔付保证金”。用于因美菱公司所销售的冰箱产品和提供的服务，在遭受损害且不满意企业处理结果而投诉到消协组织的消费者进行调解后赔偿。

　　双方商定，从协议签订之日起一年内，凡购买和使用美菱公司冰箱产品的消费者，如出现品质或相关服务问题，在双方协商后无法达成一致时，可以向所属地区的副省级以上消协组织投诉，申请调解赔偿，也可以直接向中消协投诉和申请调解赔偿。中消协审核或依法调查调解后，可以直接动用保证金对消费者进行赔付。