维权网北京讯:“我的联想F41,去年7月买的,现在电池 20分钟就没电了!”,“我的5分钟就没电了”…。在联想F41用户自建的联想F41电池维权中心群里,一些F41用户在交流着各自的电池的使用时间。
网友自建联想F41电池维权群火爆
近期由于媒体的曝光,让一些使用联想F41笔记本的用户发现,原来自己遇到的笔记本电池耗电快并不是像联想客服说的那样——极少人反映、是个案,而是在这个型号的用户中有了小范围的普遍性。
由于这部分F41用户出现电池耗电快等现象时,基本已过了联想承诺的一年保修期。联想客服回应用户,电池属于易耗品,过保修期后需自己购买新电池更换。这引发用户对于电池使用才一年就需更换的质疑和不满,于是自发组织QQ群希望召集大量用户向联想维权。
在这个能容纳200人的QQ群里,编辑看到,从编辑加入时的88人,没两个小时就增长到117人,而且群成员遍布全国。而据群管理员介绍,这并不是唯一的一个联想F41电池维权中心群,之前的一个能容纳200人的群已经爆满。
联想回应将送检电池
据了解,联想天逸F41笔记本标配的电池有几个品牌,而只有使用索尼品牌电池的用户在电池使用一年后,出现了在显示满电情况下只能工作10至20分钟的现象。联想表示,已经收集了电池样本送至日本检测,并将于近期公布检测结果。在此期间,联想将为用户配备了备用电池。
成都用户唐先生向维权网编辑表示,自己的F41笔记本使用时间大概在1年4个月左右,平常也都很少使用电池,而现在的电池只能使用10分钟左右。之前唐先生向联想客服反映此情况时客服称之为个案,而现在经过媒体报道,联想在上周五通知他同意给他申请备用电池。
湖北消费者武小姐的天逸F41电池也出现了问题,虽然联系了联想,但是得到的反馈却需要武小姐自己送修当地服务站。武小姐表示,笔记本出问题已经给自己添了很多麻烦,而自己近期正在备考,时间相当宝贵那里有空去服务站呢!
而河南的李先生告诉编辑,自己的电池已经送检一周的时间了,但是目前联想还没有给予任何回复。
连线索尼、联想
编辑就天逸F41电池问题咨询索尼。索尼的400客服部负责技术支持的程小姐表示,索尼的相关配件是进行全球采购的,并不都是由索尼自己生产的,所以,其他品牌出现的这一问题(指联想F41笔记本电池待机时间短),目前也不能确定就是索尼的问题。至于联想电脑申明已经把相关的电池送回日本检测,程小姐表示,还没有得到上级部门关于相关信息的通报,目前没法给予确切的答复。
联想北京的技术支持惠(音)先生,表示联想已经从客户处了解到了天逸F41电池的情况,目前正在检测中,如果是质量问题联想一定会负责的。 联想800客服部负责处理投诉意见的张小姐表示,检测后不论问题是个性还是通性(即个案还是通病),联想都会给予客户一个满意的处理方式,也不排除采取召回的方式。同时张小姐给编辑留下了联想的投诉邮箱(ccts@lenovo.com),欢迎广大消费者给联想提意见。
维权网已经把收到的消费者维权信息以及消费者的要求,通过电子邮件的方式转交给联想方面,联想表示会在核实消费者信息后,联系消费者。维权网编辑再次提醒大家,写清楚姓名,以及电池和主机的序列号和对联想的建议要求。
国家没有笔记本电池相关标准
国家电子计算机质量检验中心的柳先生介绍,笔记本电池在使用中的各种环境与个人的使用方式存在着差异,比如,有人在使用时,有些人会把喇叭开得很大,而有些人使劲玩游戏、看电影等,都会影响电池的使用时间的长短。
柳先生同时表示,正是由于笔记本电脑电池在使用环境的差异化很大,目前我国针对笔记本电脑电池方面的检测标准还在拟定中,早在两年前就已经制定出送审稿,只是目前还没有出台。
维权网将继续关注此维权事件的最新进展。
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