维权网北京讯:2009年初,常州的黄先生购买了一辆福特福克斯1.8MT基本型轿车,在4s店做了3次保养后,变速箱由原来的渗油变成车子一启动就漏油。这辆车才跑了两万公里就出现漏油,实在不应该。黄先生很是气愤。
据黄先生介绍,保养是在常州欧派罗汽车销售有限公司的4s店做的。第一次发现变速箱渗油,维修人员紧了紧螺丝就解决问题了,再次保养又漏油,维修还是仅仅拧紧螺丝。第三次保修的时候问题就严重了,发展到只要车子一启动就漏油,这个情况只有停车才有好转。
“4S的处理方法,我很不满意,他们同意给我换变速箱,但是换后的保养只有2万公里”。黄先生认为,变速箱漏油不是自己使用不当造成的,而且4s多次草率维护,致使问题不但没有好转反而更严重了,这样的解决方式是对消费者权益的损害。
据了解,近期有很多网友反映长安福特福克斯1.8MT漏油的问题。维权网编辑在调查后发现,在台州恒信福特4S店、武汉黄浦威汉汽车服务责任公司、北京北方长福回龙观4S店、深圳标员福特、武汉国盛天时4S店购车的网友均反映过此种现象。
维权网编辑向北京北方长福回龙观4S店和武汉国盛天时4S店核实情况时,对方均表示,近期的确有很多消费者反映这个问题,但都已经处理了。
维权网编辑注意到,此类投诉有以下几个特点:首先,汽车型号均为福特福克斯两厢1.8MT基本型。其次,所有漏油发生的时间均为保修期以内。再次,某些车主在4S店更换变速箱以后依然有漏油情况发生。受害车主普遍认为,这种情况很明显属于此款车的质量缺陷,希望福特可以维护消费者的权益,延长保修期限。
福特汽车(中国)有限公司客服工作人员表示:福特汽车从未有任何关于延长保修期的政策。维权网编辑追问变速箱漏油是不是普遍现象,福特公司对此有没有召回计划时,福特客服人员皆表示不知道。
业内人士表示,变速箱漏油会导致严重事故,如果变速箱缺油,就会出现入挡困难,变速箱工作噪音增大的现象。变速箱长时间缺油工作,会造成齿轮严重磨损,从而影响整台变速箱的性能,最终造成变速箱报废。
黄先生表示,买了福特的车让人心里不塌实、不放心、后悔。与4S店多次交涉无果,我会通过法律途径来维护自己的权益。
武汉的福克斯两厢1.8MT车主夏先生更是气愤的告诉维权网编辑,长安福特应该召回问题汽车,给车主更换新的变速箱。赔偿对车主造成的经济损失,并应该登报为福克斯两厢1.8MT的质量问题向全体车主道歉。
面对消费者的这些要求,福特汽车(中国)销售有限公司目前仍未作出任何回应。
维权网小编提醒:
目前我国还不具备完善的汽车三包法,因此消费者在购买车辆以及保修时,一定要保管好相应的证据,以备不时之需。同时也希望福特公司能够尽快解决此类事件,为车主提供一个安全的行车环境。
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