书号：3-5425
　　
　　书名：民航乘务岗位技能实务（上） 职业与服务
　　
　　内容简介：本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容。
　　
　　读者对象:空乘专业学生、空中乘务员和有意进入空中乘务领域工作的人员。