3·15来临之际，也正值今年的空调销售旺季即将到来，中国消费者协会发出倡议：企业作为消费维权第一责任人，应诚实守信、守法经营，为消费者营造一个诚信的消费环境。为此，行业专家提醒广大消费者：购买空调要看三大标准。

　　看质量，用户满意是标准

　　从消协历年消费投诉统计数据显示，质量投诉在空调投诉中的比重最大。因此，空调行业专家提醒消费者，购买空调首先要看质量。

　　从目前用户使用空调的反馈情况看，海尔空调质量稳定。通过第三方调研机构对消费者调查显示，使用海尔空调的消费者一致反映，海尔空调质量稳定可靠。海尔空调的服务人员在服务中超出用户期望，创造无数感动，不断提升用户满意水平。从各地统计及调查结果来看，海尔空调得到了消费者的认可。权威机构国家质检总局进行的空调抽检，海尔空调连续3年获得第一；由中国质量协会、中国标准化研究院顾客满意度测评中心以及清华大学中国企业研究中心颁发“用户满意度第一品牌”，海尔连续五年蝉联。而且，强制性的国家标准《家用和类似用途空调安装规范》是以海尔空调的安装服务为标准制定的。

　　用户满意是海尔空调的质量标准。现在使用海尔空调的用户的反映正说明了海尔空调的质量好，经过了最广大消费者的检测。

　　选品牌，专业能力要重视

　　专家提醒：专业企业不等于专业能力，选品牌更应看重专业能力。

　　以海尔空调为例，从1985年生产出第一台分体式空调，1993年生产出第一台变频空调，1998年变频一拖多技术获得国家科技进步二等奖，海尔空调具有世界上最先进的无氟直流变频空调、直流变频一拖二技术，是最具专业能力的空调生产企业之一。奥运会选择赞助商，要求非常苛刻，很多空调生产商都参加了“选拔”，但是奥运只选择了海尔，再次证明海尔是最具专业能力的空调生产企业。而且，海尔作为国际知名品牌，以自主品牌销往美国、意大利、韩国等全球各个国家，在美国，海尔是唯一进入当地TOP10连锁的中国空调品牌。

　　认服务，满意增值最实惠

　　空调行业内素有“三分质量，七分服务”的说法，这说明服务是基于产品质量和安装质量的综合。任何一方面出现问题，都不可能让用户满意。

　　再以海尔空调为例，在大批量产品高质量的基础上，海尔把安装作为空调生产流水线的一部分程序化管理起来了，包括先设计后安装，无尘服务等，对用户负责。专家指出，如果质量不好，或者安装差，连基本的维修都忙不完，根本不可能有精力服务创新和主动服务，让用户满意。