一年一度的“三一五”消费者权益日即将来临，据统计，2007年中消协和各地消协组织共受理商品房及装修投诉37443件，消费者对商品房仍有诸多的抱怨和不满，主要是：房价增长过快过高，房屋质量不尽如人意，广告宣传夸大、误导，合同随意变更，存在欺诈等侵害消费者权益的问题。本期大话地产，将邀请资深房地产业内专家现场指导，让广大网友对购房知识有一定的了解，得知自己的权益，避免在购房中产生不必要的损失；同时对已经产生的购房纠纷，收房纠纷，指导如何理性维权，和化解纠纷。

    著名验房师丁渤在本期大话地产上，总结了近年来商品房买卖及交付的几类纠纷。他认为，房地产强势的时候问题不会体现出来，当房地产出现拐点的时候问题就会凸现出来。以前都是房地产的代理公司来处理问题，对房地产不是太熟悉，他所签订的合同对国家的规范甚至和图纸都是有出入的，当房地产走向非强势销售的时候，这个时候更注重销售，因为直接影响客户的来源.这个时候就会产生销售人员夸大误导宣传，这种宣传往往对消费者的最终买房产生很多的矛盾。在房地产的交付和使用过程中，因为房地产是系统的过程，从立项到图纸的设计到施工再到最后的交付，要经过非常复杂的过程，有多个工种配合，在这期间很容易产生误差，就会有很多很多的问题，这个时候交付产生的问题，最终集中在交付上会表现为几类：一是开发商主管的偷工减料，违反国家强制性标准。二是施工的时候有所疏忽产生了技术性的问题。三是因为工人的手工操作误差由工人自身的素质决定的水平问题。

    丁渤验房工作室处理过不少房屋质量纠纷，他表示在江宁处理了一个案例很有代表性。当时发现渗水地板发霉，我们去看了，他们家底下是填的建筑垃圾，外墙也没有做防水，外面的雨水浸泡以后地板发霉，我们当时评估的所有损失在5到6万之间，我们和开发商协商的结果是两到三万，后来我们进行了法律诉讼，所有的费用一共赔了9万多。老百姓和开发商和物业交涉过程中，对方告诉他是因为他装修的过程导致这个结果，后来经过我们的维权为老百姓追回了损失。还有一个案例，前两天因为施工的过程中存在工人的养护不利，造成所有的楼板产生了裂缝，每一个楼盘都有渗水的印子，当时我们发现这个现象以后，业主找开发商，开发商的回复是因为他们先做了下面的坯白，再做了地平才给大家看出来了，这是一种谬论，实际上楼板出现了伸缩性裂缝是必然的。开发商的解决方案是刷白，我们坚决反对，施工单位只同意一方出具整改意见。经过我们的努力按照我们的要求封闭所有的楼板裂缝，并出具可行性的整改方案，对业主进行了彻底的维护，同时我们也接纳了相关的诉讼。

    为什么消费者老是和物业公司屡次产生纠纷和不满有几个原因，因为前期的物业没有物业公司，都是开发商委托，有的小物业公司为了接业务，就拼命的站在开发商立场，维护开发商的利益。第二交付的时候，很多开发商害怕有问题，现场就把物业公司顶在第一线，有问题物业公司能搞定就搞定，业主认为你物业公司既然办了交房手续，让我交这个钱那个钱，所以好多人有一个误区，这是消费者对责任主体不明确的误区，这个过程中也要分一个情况，第一物业公司特别是新小区的时候，往往入住率达不到一定的程度，物业公司害怕出现问题。一种是消费者恶意性的，他不想居住也就不交物业管理费。第二是有实质性的问题，开发商和施工单位长时间不解决，业主肯定对物业公司也有抱怨，实际上这个问题应该由开发商承担，因为开发商导致物业费收取不上来的，这部分费用应该由开发商全额承担。