元洲：3.15我们是这样理解

　　2008的特殊年份赋予了今年3.15更加特殊的意义，奥运年的到来增强了每个中国人的社会责任感，正是秉承着对社会负责、对消费者负责的态度，北京元洲装饰打出了“每天都是3.15”的口号，元洲人认为消费者的权益并不是单纯表现在3.15这一天，元洲的服务宗旨是，让消费者感受到，每天都是3.15。消费者权益保护日，是消费者学习各类消费知识、增强自我保护意识的契机，也是商家抓住消费高峰、回报消费者的大好时机，但是这个特殊的日子一向被狭隘的视为是消费者的“投诉日”，商家的“受难日”，消费实质上应该是简单明白的事情，但是正是由于消费者对市场信息了解有限，造成部分消费者与商家对立的现状。

　　每天都是3.15

　　谈起3.15，元洲董事长淡定的说：“对于元洲每天都是3.15，客户满意才是检验我们服务的唯一标准”，朴素真实的诠释了元洲装饰董事长李泰岩对装饰行业的定位，他认为装饰行业提供给客户的不是单纯的成品，而是从设计咨询到工程完工的整个服务过程，在这个过程中客户的满意度成为检验每个环节工作人员工作质量的最高标准。

　　80对1的全程服务

　　据不完全统计，元洲服务一名普通客户，从设计咨询到最后客户满意入住，全程私化服务需要经历：设计咨询--签订合同--材料进场--施工前期--施工中期--施工后期--竣工验收--售后服务相关8个环节，在元洲整个私化服务流程的8个环节，其中每个环节都有严格清晰的考核标准，直接服务客户的工作人员囊括了家装设计师、施工队、质检人员、家居顾问、家居设计师、家居测量制作安装人员、项目专员、客服中心等在内多达80余人的服务团队，服务周期最短60天，面积大的客户，服务周期长达一年之久。这种行业特点让装饰行业承担了比其他行业更多的风险，而元洲在经过多年沉淀，为满足客户需求适时推出的“家居环境整体解决方案”服务模式，就满足了不同文化背景的客户需求，极其人性化地将这种风险降到最低。

　　我的家，我的生活

　　家是梦想实现的地方，家是思想飞扬的地方，家最终是心灵停歇的地方，对于元洲来说，家是一种责任，家是用爱用心去成就的事业！元洲董事长这样诠释家：“每一个家都要自己的完整的个性，所以我们提出了我们的家是自己的，不是别人的。”

　　为了真正做到让客户省心、省时、省力，价格公开化、清晰化、透明化，元洲早在2005年就在家居行业率先建立ERP电子管理系统，统一家装家居报价，有效规避了人工报价的疏漏。客户还可以随时通过网络即可对施工现场、施工进度、品质工程等问题实施全面监控、留言和线上线下管理，利用电子信息系统透明化、点对点服务的特点更好的服务于客户，也消除了消费者担心“被忽悠”的疑虑。今年的中国消费者协会将2008年年主题确定为“消费与责任”，元洲董事长李泰岩代表元洲郑重发表3.15诚信宣言--“诚信经营，规范操作，健康发展。为构建和谐人居环境而不懈努力，为中国家居业的长足发展贡献力量！”