今天,诚信建设依然艰巨。家装市场是一个相对复杂的市场,影响诚信建设的因素很多。诚信问题讲得大一点,就涉及社会文化机制,社会诚信氛围浓郁了,你家装市场不得不诚信;社会诚信机制不完善,有个别企业就会背信。但我们需要整个行业、整个产业链都要诚信。所以我认为诚信建设任重道远。为此,搜房成都家居网记者走访了成都市装饰协会。
成都装协张秘书长告诉记者,根据装饰协会统计的投诉案例数据显示,2006年的装修投诉案例与2005年相比,降低了49%,2007年的装修投诉案例与2006年相比,降低了13%。由此可以看出,2006年成都家装行业的投诉已得到很大的减少,2007年仍在稳步的减少家装投诉。虽然装修投诉案例在减少,但“天天315”是不是就成了口号,315变成了商家们的促销日。
据记者了解到,从07年开始,成都家装市场每到315,都能看见来自报纸、电视铺天盖地的促销广告。同时,也有部分中小企业到了315,才打起重视质量的旗号。装饰协会廖秘书长呼吁家装企业要真正为老百姓做实事,不要在“315”的时候“说”诚信,在商言商,也要将质量放在第一位。
廖秘书长告诉记者,2008年装饰协会的网站新添了投诉板块,业主可以在足不出户,在协会的网站上进行投诉。特别强调以下三种情况的投诉案例是不予受理的,第一,无家装合同文本;第二,与公司员工或设计师私下交易;第三,不能提供公司名称、地址、电话不通的。
成都市装饰协会张秘书长提醒消费者:消费者要有一个理性的消费观,315并不代表所有的商品都有质量保证,一些不法商家依然会在315这一天出售滞销商品。
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